ヘルプ
新規アカウントの登録について

電話番号、またはメールアドレスでFANNELアカウントを作成します。

 
電話番号で登録する場合

SMS(ショートメッセージ)の受信が可能な電話番号を入力して「新規アカウント登録」を押すと、SMSで4桁の認証番号(ワンタイムパスワード)が届きます。

 
メールアドレスで登録する場合

メールアドレスを入力して「新規アカウント登録」を押すと、件名「【Fannel】Email確認のご案内」というメールが届きます。
メール本文に記載された認証用URLをクリックします。
ユーザー情報登録ページが表示されたら、必要な情報を入力して、登録を完了してください。

<メールアドレスで登録する場合の注意>
認証用メールは「noreply@fannel.app」から送信されます。キャリアメールや迷惑メール設定をされている場合、届かない場合があります。迷惑メール設定の解除や、「fannel.app」からのメール受信を許可してください。
Gmail、Yahoo!メール、iCloudメールなどの場合、「すべてのメール」や「全受信」などにメールが届いている場合がありますのでご確認ください。
アプリから登録する場合、アプリを終了している状態で認証URLをタップすると、再度ログイン画面が表示されてしまいます。FANNELアプリを起動したままの状態で認証URLをタップしてください。
認証用メール送信後、メールでの新規登録が完了しないうちに、途中で電話番号で新規登録してしまうと、登録完了後の「プロフィール編集」から、登録途中のメールアドレスが追加できなくなってしまうので、ご注意ください。

 
パスワードを忘れてしまった

「パスワードを忘れてしまった方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。
https://fannel.app/accounts/password/reset/

 
「プロフィールページ」について

アーティストそれぞれが個別の「プロフィールページ」を持っています。お気に入りのアーティストページで「フォロー」したり、「メガいいね」(後述)して応援することができます。
プロフィールページから、アーティストの「フィード」と「スポンサードプラン」、「ライブ動画」を見ることができます。

 
「フィード」について

「フィード」とは、アーティストが投稿したオリジナルの画像や動画が楽しめるほか、Twitter連携で取り込まれた画像やYouTubeの動画をタイムライン上で見ることができる機能です。

 
「コメント」について

フィード上の各記事にコメントすることができます。

 
「ハート」について
 

フィード上の各記事に表示されたハートアイコンをクリックすると、ハートを送ることができます。

 
「メガいいね」について

「メガいいね」とは、アーティストのプロフィールページや、アーティストが投稿したフィード上の画像や動画などにギフティングすることで、アーティストを応援するしくみです。
「メガいいね」できるのは、アーティストのプロフィールページと、フィード上のコベうt記事が対象です。
「メガいいね」するには、FANNEL内で使用する「コイン」が必要です。残高不足の場合はコインを購入したあと、「メガいいね」することができます。

 
「スポンサード」について

各アーティストのプロフィールページで、「スポンサードプラン」が提供されています。オンラインサロンや様々なラーニング(講習)、イベント参加権、ファンクラブなど、多彩なプランが提供されています。気になるプランを見つけて、スポンサード(参加)してみましょう。
プランには定額課金のサブスクリプション型や、買い切り型での提供など、様々な形態で提供されています。サブスクリプション型の場合は(月額課金や年額課金など)定期的に自動決済が行われます。くわしくは各プランの詳細をご確認ください。

 
サブスクリプション型(定額課金)の「スポンサードプラン」を退会する

「マイページ」から、対象のスポンサードプランを選択し、「退会する」から退会処理を行ってください。

 
サブスクリプション型(定額課金)の決済方法を変更する

スポンサードプランの決済するクレジットカードを変更したい場合は、
マイページ>対象のスポンサードプランを選択>決済方法を変更する>クレジットカード情報を入力して「変更する」
変更後のカードはご登録中の全プランの継続課金に使用されます。

 
「ライブ動画」について

アーティストみずからが直接ライブ配信するサービスです。配信中に、アイテムやスタンプで配信を盛り上げたり、アーティストに直接コメントを送ることができます。
「ライブ動画」に参加するには、FANNELのアプリが必要です。アプリをインストールしてログインの上、ご利用ください。
アイテムの使用数に応じて、特典に交換可能な「EXP」(エクスペリエンスポイント)が貯まります。貯まった「EXP」は特典交換サイトで、ご希望の商品と交換することができます。

 
FANNELアプリ版にログインできない

ログイン済みの場合は、ホーム画面・右上のメニュー(〓)を開き、「ログアウト」を選択して、アプリからログアウトして下さい。
アプリをいったん閉じて下さい。
アプリを再度起動し、登録済みの電話番号か、メールアドレス&パスワードで再ログイン。
※電話番号の場合、4桁のワンタイムパスワードが書かれたSMSが届きます。
※メルアドの場合、パスワードが違う可能性もあるため、「Emailパスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行をお試し下さい。
1~3を試して解消しない場合は、お手数ですがいったんアプリをアンインストールして、再度アプリを入れ直し、再ログインを試して下さい。
アプリの再インストール後、3を行っても改善されない場合は、お手数ですが「 support@fannel.app 」や公式TwitterのDMまでお問い合わせください。

 
「アパレル」について

インフルエンサーが自らセレクトする、インフルエンサー発のファッションブランドが集まるオンラインストア「STYLE KNOT」(スタイルノット)にリンクします。

 
決済方法について

クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)がご利用いただけます。クレジットカードをお持ちでない場合は、コンビニエンスストアなどで販売されているプリペイドカード、または金融機関が発行しているデビットカードなどをご利用ください。
(ご注意)
サブスクリプション型(定額課金)では、プリペイドカードやデビットカードはご利用いただけません。予めご了承ください。

 
決済ができない

カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコードにお間違いないかご確認ください。また、クレジットカードの場合は利用限度額、プリペイドカードやデビットカードの場合は利用可能残高などもあわせてご確認ください。